Tại sao tài khoản Lazada của tôi bị khóa? Cách khắc phục ra sao?

Trên thực tế, có nhiều lý do khiến tài khoản Lazada của bạn bị khóa. Để giải đáp cho câu hỏi: tại sao tài khoản Lazada của tôi bị khoá? Hãy theo dõi bài viết dưới đây của Couponcode.vn để được giải đáp chi tiết nhất nhé!

Tại sao tài khoản Lazada của tôi bị khóa không mua hàng được?

Tài khoản Lazada có thể bị khóa và không thể đăng nhập được vì một số lý do sau:

• Vi phạm điều khoản sử dụng: Nếu atài khoản của bạn vi phạm các điều khoản và điều kiện của Lazada, ví dụ như vi phạm quy định về gian lận, lạm dụng mã giảm giá hoặc thực hiện các hoạt động không đúng cách, Lazada có thể quyết định khóa tài khoản của bạn.
• Hoạt động đáng ngờ: Nếu hệ thống Lazada phát hiện hoạt động đáng ngờ từ tài khoản của bạn, ví dụ như nhiều đơn hàng lớn cùng một lúc hoặc đăng nhập từ địa điểm không phù hợp, tài khoản có thể bị khóa để bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản của bạn.
• Bảo mật: Nếu tài khoản của bạn bị nghi ngờ bị tấn công hoặc đang gặp vấn đề bảo mật, Lazada có thể tạm thời khóa tài khoản để ngăn chặn bất kỳ hoạt động độc hại nào.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada để được giải quyết và khắc phục vấn đề.

Khi tài khoản Lazada bị khoá cần phải làm gì?

Khi tài khoản Lazada của bạn bị khóa, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Kiểm tra thông báo một cách cẩn thận để xác định liệu tài khoản thực sự bị khóa hay chỉ là tình trạng tạm thời như phạt đối với một cửa hàng cụ thể hoặc mã giảm giá bị lỗi.
• Bước 2: Nếu có thể, thử đặt hàng từ một cửa hàng khác để xác định xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn khi mua sắm từ Lazada.
• Bước 3: Kiểm tra mã giảm giá bằng cách sử dụng nó cho một sản phẩm khác trong cùng ngành hàng để xác định xem mã có hoạt động đúng không.
• Bước 4: Nếu sau khi kiểm tra và loại trừ các nguyên nhân trên mà tài khoản vẫn bị khóa, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada để giải quyết vấn đề.

Nguyên nhân & khắc phục tài khoản Lazada bị khoá phổ biến

Dưới đây là các nguyên nhân cụ thể gây ra các lỗi trên Lazada, cùng với cách khắc phục hiệu quả:

#1. Lỗi C11/C12 Lazada

• Nguyên nhân gây lỗi: Thông tin đặt hàng không hợp lệ, chủ yếu là thông tin liên quan đến địa chỉ nhận hàng. Bao gồm việc nhập tên người nhận, số điện thoại hoặc địa chỉ có chứa ký tự đặc biệt.
• Cách khắc phục: Để khắc phục, bạn cần chỉnh sửa thông tin đặt hàng để loại bỏ các ký tự đặc biệt. Hãy kiểm tra kỹ thông tin và thử đặt hàng lại mà không sử dụng voucher.

#2. Lỗi CV02/C02/P01/C99/C10/C13 Lazada

• Nguyên nhân gây lỗi: Có nhiều nguyên nhân gây ra các lỗi này, nhưng chủ yếu liên quan đến việc sử dụng mã giảm giá Lazada.
• Cách khắc phục: Để khắc phục, bạn cần bỏ mã giảm giá hoặc chọn phương thức thanh toán khác. Sau đó, thử đặt hàng lại sau một thời gian. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, bạn nên liên hệ trực tiếp với Lazada để được hỗ trợ.

#3. Lỗi CV01/C06/P02 Lazada

• Nguyên nhân gây lỗi: Thường liên quan đến mã giảm giá của Nhà Bán Hàng.
• Cách khắc phục: Để khắc phục, bạn cần thay đổi sản phẩm hoặc không sử dụng mã giảm giá từ Nhà bán hàng đó nữa.

#4. Lỗi C07 Lazada

• Nguyên nhân gây lỗi: Điện thoại hoặc máy tính bạn sử dụng có chứa phần mềm độc hại hoặc đã được root.
• Cách khắc phục: Kiểm tra và gỡ bỏ phần mềm độc hại, sau đó cập nhật ứng dụng Lazada lên phiên bản mới nhất.

#5. Lỗi C01 Lazada

• Nguyên nhân gây lỗi: Đặt quá giới hạn số lượng sản phẩm cho phép trong ngày.
• Cách khắc phục: Để khắc phục, hãy giảm số lượng sản phẩm hoặc thử đặt hàng lại sau một khoảng thời gian nhất định.

Làm cách nào để phòng tránh tài khoản lazada bị khoá?

Để tránh tài khoản Lazada bị khoá, bạn có thể thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng tên miền email phổ biến để đăng ký tài khoản Lazada bằng email từ các dịch vụ phổ biến như Gmail, Hotmail, Outlook, iCloud, v.v.
• Tránh đăng nhập vào tài khoản Lazada trên thiết bị của người khác hoặc cho phép người khác đăng nhập vào tài khoản của bạn trên thiết bị của họ.
• Hạn chế việc nhờ người khác đặt hàng, đặc biệt là khi đơn hàng áp dụng mã giảm giá Lazada.
• Sử dụng duy nhất một tài khoản Lazada và tránh tạo nhiều tài khoản mới
• Để tránh việc huỷ đơn quá nhiều, hãy kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và trao đổi thêm với người bán trước khi đặt hàng.
• Hạn chế việc sử dụng các phần mềm “root” điện thoại để tránh các vấn đề liên quan đến bảo mật của ứng dụng Lazada.
• Tránh việc đồng ý với người bán tăng giá sản phẩm để bạn đủ điều kiện áp dụng mã giảm giá từ Lazada.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ giải đáp của Couponcode.vn cho câu hỏi: tại sao tài khoản Lazada của tôi bị khóa? Để tránh tình trạng này, hãy luôn tuân thủ các quy định của Lazada và tránh những hành vi không hợp lệ khi sử dụng tài khoản của mình.

Chúc bạn mua sắm vui vẻ trên sàn Lazada và đừng quên ghé Couponcode.vn để lưu ngay các mã giảm giá Lazada HOT nhất hiện nay nhé!