Đôi lúc bạn có thể đặt nhầm hàng hoặc không muốn nhận hàng đã đặt trên Shopee, đừng lo khi có thể hủy đơn hàng đã đặt. Bài viết dưới đây sẽ chỉ chi tiết cách hủy đơn hàng trên Shopee không phải ai cũng biết.

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản

Thông thường đơn hàng Shopee sau khi đặt sẽ trải qua ba giai đoạn gồm: Xác nhận, chờ lấy hàng và đang giao hàng. Dưới đây là hướng dẫn cách hủy đơn hàng trong từng giai đoạn nhất định.

#1. Giai đoạn chờ xác nhận

Bước 1: Truy cập Shopee và đăng nhập tài khoản

Bước 2: Nhấn vào “Tôi” rồi chọn “Chờ xác nhận” để tìm đơn hàng muốn hủy.

cách huỷ đơn hàng Shopee
Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở trang thái đang chờ xác nhận
Chọn "Chờ xác nhận" để tìm đơn hàng muốn hủy
Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở trang thái đang chờ xác nhận

Bước 3: Kéo xuống cùng rồi nhấn “Xác nhận Huỷ”

Kéo xuống cùng rồi nhấn "Xác nhận Huỷ"
Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở trang thái đang chờ xác nhận

Bước 4: Chọn lý do hủy phù hợp rồi bấm “Đồng ý”.

Chọn lý do hủy phù hợp rồi bấm "Đồng ý"
Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở trang thái đang chờ xác nhận

#2. Giai đoạn chờ giao hàng

Giai đoạn chờ giao hàng là lúc người bán đã đóng gói sản phẩm nhưng chưa giao cho bên vận chuyển nên bạn có thể nhắn tin trao đổi trực tiếp với shop để xin hủy đơn.

  • Nếu shop đồng ý hủy: Trạng thái chuyển sang đã hủy
  • Nếu shop không đồng ý hủy: Trạng thái chuyển sang đang giao hàng

#3. Giai đoạn đang giao hàng

Trong giai đoạn này hàng đã được giao cho bên vận chuyển và bạn không thể chủ động hủy đơn hàng trên hệ thống hay trao đổi với shop để hủy.

Bạn chỉ có thể từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng nhưng nếu từ chối quá 3 lần trong 60 ngày thì tài khoản sẽ bị khóa đi chức năng “Thanh toán khi nhận hàng” hoặc bị đánh giá tài khoản kém, cảnh báo từ hệ thống Shopee.

Lưu ý khi hủy đơn hàng Shopee

  • Hủy đơn không hề mất phí
  • Sau khi hủy đơn bạn cũng có thể rút lại yêu cầu, mỗi đơn hàng được rút yêu cầu hủy đơn 1 lần
  • Trong trường hợp muốn hủy một số sản phẩm trong đơn hàng mà các sản phẩm còn lại không đủ điều kiện để hưởng các chương trình ưu đãi, miễn ship hay không đạt điều kiện giao hàng thì Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng.
  • Các voucher, mã giảm giá, khuyến mãi đã dùng cho đơn hủy không thể thu hồi và dùng cho đơn sau.
  • Nếu đã thanh toán trước cho đơn hủy thì Shopee sẽ hoàn lại tiền vào ví ShopeePay của bạn. Kiểm tra trong mục thông báo Shopee.

Lời kết

Trên đây là bài viết “Chi tiết cách hủy đơn hàng trên Shopee”, Couponcode.vn hy vọng đã đem lại những thông tin hữu ích tới bạn. Mong rằng bạn có thể hủy đơn thành công và sử dụng Shopee thật hợp lý!