2+ Cách lấy lại tài khoản shopee bị khóa "hiệu quả nhất"

Đột nhiên tài khoản Shopee bị khóa mà bạn không biết phải làm sao? Hãy cùng Couponcode.vn tìm hiểu nguyên nhân bị khóa và cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa trong bài viết sau đây.

Nguyên nhân tài khoản Shopee bị khóa là gì?

Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản Shopee bị khóa, tùy vào tài khoản bạn là người mua hay người bán, dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:

Đối với tài khoản người mua

Tạo nhiều đơn hàng ảo (đặt hàng nhưng không lấy hàng), nhiều đánh giá ảo (không mua hàng nhưng có đánh giá), có thể bị Shopee quét và khóa tài khoản.
Lạm dụng voucher, mã giảm giá hay chương trình trợ giá của Shopee quá nhiều.
Gian lận, lừa đảo tạo những ảnh hưởng tiêu cực tới người dùng Shopee.
Vi phạm một số chính sách mà Shopee đặt ra.

Đối với tài khoản người bán

Sử dụng ngôn từ không chuẩn mực, đăng hình ảnh nhạy cảm trên Shopee
Bán, vận chuyển hàng giả, hàng nhái, hàng không chất lượng hay hàng cấm trên Shopee.
Sử dụng nhiều tài khoản để bán cùng một sản phẩm, sản phẩm bị quét giống cùng hình thức, giá cả, dịch vụ và vận chuyển
Đăng một sản phẩm nhưng cho vào nhiều danh mục sản phẩm khác nhau
Đăng sản phẩm nhưng thông tin tương tự nhau không có sự rõ ràng giữa hình ảnh, mô tả, phân loại, tên,…

Một số nguyên nhân khác

Lỗi F02: Lỗi này thường thấy ở tài khoản người bán, còn tài khoản người mua nếu đặt nhiều đơn hàng ảo hay lạm dụng khuyến mãi.
Vi phạm điều khoản dịch vụ Shopee: Vô tình vi phạm chính sách Shopee đưa ra có thể khiến tài khoản bị khóa. Nên bạn cũng cần đọc kỹ các điều khoản, chính sách của Shopee.
Tên đăng nhập trùng: Sử dụng tên đăng nhập có ký tự giống với Shopee hay các sàn thương mại điện tử khác
Tài khoản chứa đường link không được duyệt: Nếu tài khoản chứa đường link dẫn tới những nguồn chưa được kiểm duyệt thì cũng có thể dẫn tới tài khoản bị khóa.

Cần lưu ý những gì khi tài khoản Shopee bị khóa?

Dưới đây là một số lưu ý khi tài khoản Shopee của bạn bị khóa hay giới hạn:

Khi tài khoản bạn bị khóa sẽ nhận được thông báo lúc đăng nhập hoặc khi thực hiện giao dịch liên quan Shopee
Cần đưa yêu cầu khôi phục tài khoản trong 30 ngày kể từ lúc nhận thông báo nếu không tài khoản sẽ bị mất vĩnh viễn
Tài khoản của bạn sẽ bị mất vĩnh viễn nếu Shopee xác nhận được bạn đã sử dụng các phương thức chưa được kiểm duyệt như mạng riêng ảo, dịch vụ giả lập,…

Hướng dẫn chi tiết cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa

Dưới đây là cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa trong hai trường hợp phổ biến nhất:

Trường hợp không thể thanh toán COD

Khi tài khoản của bạn có hành vi xấu trong nhận hàng và thanh toán từ 2 lần trở lên thì lúc này tài khoản của bạn không thể thực hiện thanh toán COD trong 60 ngày.

Trong trường hợp này bạn cần thực hiện thanh toán bằng phương thức thanh toán qua ngân hàng để Shopee xem xét và mở lại cho bạn.

Trường hợp tài khoản bị khóa

Trong trường hợp này bạn cần liên hệ sự trợ giúp từ Shopee bằng cách:

Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng qua hotline 19001221 (1000VNĐ/ 1 phút)
Gửi email tới hệ thống Shopee theo địa chỉ email [email protected]. Tuy nhiên cách này chỉ có thể được giải quyết nếu Shopee chấp nhận email.
Gửi tin nhắn trực tiếp tới Fanpage Facebook của Shopee để nhờ hỗ trợ mở tài khoản và giải đáp thắc mắc.

Việc xử lý trường hợp tài khoản bị khóa trên Shopee thì bạn có thể cần phải cung cấp một số thông tin như căn cước công dân, chứng minh nhân dân hoặc một số giấy tờ khác nhưng bạn cần chú ý bảo đảm thông tin cá nhân nếu không cần thiết.

Lời kết

Trên đây là bài viết chia sẻ cách lấy lại tài khoản Shopee bị khóa, Couponcode.vn hy vọng bạn đã tìm hiểu được nguyên nhân và tìm hướng giải quyết phù hợp cho trường hợp gặp phải. Nếu có bất kỳ điều gì thắc mắc thì đừng ngần ngại để lại bình luận để Couponcode.vn giải đáp giúp bạn nhé!